着席・起立は来客よりあとに お客さまと相対するときは、席に座るときも立つときも、相手より少し遅らせる気づかいが必要だ。 たとえば、打ち合わせが終わったからといって、すぐに立ち上がったら、相手は追い立てられているような気持…

挨拶のあとは「敬礼」が基本 お客さまを迎えるときは、明るい笑顔で迎え、礼儀正しく挨拶するようにしよう。 相手の年齢や会社、肩書など、立場によって対応が変わるようではいけない。 どんな人にも、きちんとお客さまのほうに体を向…

どんなに気心が知れても、最低限のマナーは守る 同僚に腹を割って話せる相手がいる人は、幸せである。 気心知れた同僚に、上司にはできない相談事や仕事のグチがいえれば、それだけでストレスが解消することも多い。 しかし、どんなに…

つねに上司に敬意を払うことが最大のマナー 会社という組織に身を置いたら、上司が嫌いなタイプでもおくびにも出してはいけない。 そもそも会社とは、人を好き嫌いで判断すべき場ではない。 上司に性格的な欠点があったとしても、仕事…